Tôi thấy rằng có ai đó ở bộ phận bán hàng đã giới thiệu sai sản phẩm của chúng ta cho khách hàng.Cả ba câu này có điểm gì chung? Chúng đều quy tội và chắc chắn tất yếu tạo ra một phản ứng: “Tôi có lấy đâu!”Nó là một chiến lược đơn giản nhưng rất hiệu quả để tránh bị lừa gạt.Dưới đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể nói:” Khi đó, Mel chỉ quan tâm đến lời chê trách của Cindy đối với hành động của anh ta.Làm gì có chuyện người cho thuê phim lại biết bạn tôi hay sở thích phim ảnh của anh ấy chứ? Việc mặc tấm áo choàng, hoặc cầm một cái mõ, không làm nên thầy tu.Khi đó chúng ta sử dụng lôgic để biện minh cho các hành động của mình.Và khi nghỉ bán hàng, ông là người có bạc triệu.Hãy sử dụng bất kỳ mẹo nào bạn cảm thấy thích hợp nhất với tình huống.Chỉ trong vài phút, phòng xử án được nghe Ted dẫn dắt qua toàn bộ lịch sử gia đình mình, cái chết của những người anh em, các vụ án cùng nỗi đau trong cuộc đời ông ấy.
