"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau.Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: