Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì.Tôi sẽ kể cho các bạn nghe câu chuyện của Jack Kent Cooke, một trong những tỉ phú Mỹ, hy vọng bạn sẽ học hỏi được một vài điều lý thú trong bí quyết làm giàu của ông.Tôi sẽ giới thiệu cậu với họ.Rồi những câu hỏi đại loại như là: Tại sao bạn lại chọn công ty này mà không phải là những công ty khác? Hay tại sao bạn lại thích làm nghề này?.Như thường lệ, chương trình được truyền thanh trực tiếp từ 23 đến 24 giờ đêm.Bắt chuyện với người khác phái sao cho không nhút nhát mà vẫn giữ được sự lịch lãm quả không dễ dàng.Lời khuyên tốt nhất là: tìm một người khác để trò chuyện.Câu hỏi rất rõ ràng.Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói.Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống.
