Đó là một dấu hiệu đáng lưu ý cho thấy rằng anh không nên tin những gì anh nghe thấy.Trên bàn làm việc của Golomb có đặt một dãy năm ngôi sao vàng, được trao tặng nhằm tôn vinh thành tích bán hàng của ông.Bạn hãy xem xét câu đố dưới đây:Đó không phải là do Peter có ý làm trái ngược lại với hành động của mọi người hay ông ta cảm thấy ghê tởm trước những cảnh vuốt ve, âu yếm như thế.Song Russ thì vẫn ngồi yên đó.Tại thời điểm quyết định, Stacey Koon một trong những cảnh sát có thâm niên có mặt tại hiện trường vụ bắt giữ yêu cầu các cảnh sát đó phải lùi lại nhưng họ lờ đi.Diallo chạy trở vào khu nhà.Còn Vic Braden đã khám phá ra rằng trong khi người ta rất sẵn lòng và rất giỏi khi tự nguyện đưa ra thông tin giải thích cho hành động của mình, thì những lời giải thích này không hẳn đã chính xác, đặc biệt những quan điểm hay quyết định nảy sinh tức thì và vô thức.Còn Reilly cho rằng bác sỹ phải coi bệnh nhân như một con người, và nếu bạn tin vào tầm quan trọng của sự thông cảm và tôn trọng trong mối quan hệ giữa bác sỹ với bệnh nhân, bạn sẽ phải tạo ra được một nơi có điều đó.Lựa chọn thứ hai là lắng nghe những mẩu thông tin rất ngắn, vụn vặt từ cuộc trao đổi giữa họ với các bệnh nhân.