Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.- Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không?(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm!Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng.Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
