Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty.Gerstner của 79 năm sau không pha trò như thế với một IBM quan trọng bậc nhất của thế giới trong lĩnh vực mà nó thống trị.Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình.Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Watson với cỡ chữ lớn và bên dưới là ghi danh công lao của ông: Incoporates IBM người đã tổ chức nên IBM.Chúng ta sẽ sử dụng tất cả các nhà máy và không sa thải bất cứ công nhân nào.Cuốn sách này, cung cấp những trải nghiệm của Watson cho những ai muốn đạt đến thành công, trước hết là cách nắm lấy cơ hội và nắm lấy hy vọng trong khi phải đối đầu với tuyệt vọng.
