Tóm lại, điều quan trọng nhất là ông ta phải đem lại cho IBM năng lực đổi mới mà nó vốn có từ đầu thế kỷ XX.Với Watson chỉ có một IBM mà thôi.Tinh thần tiên phong trong suy nghĩ về quản trị của Watson thể hiện rất rõ trong đợt khủng hoảng những năm 1930.Vâng, rất mới so với ngay trước thời kỳ Gerstner nhưng rất có thể không mới so với Watson của 80 năm trước.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Nhà viết tiểu sử Thomas Watson đầy đủ nhất là Maney có một cơ hội phi thường là lục tung tài liệu mấy mươi năm cũng không tìm thấy.Tom Watson, con trai của nhà sáng lập đã không nhắc gì đến sự kiện này.Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ.Khi cha tôi mất vào năm 1956 sáu tuần trước khi bắt tôi dẫn dắt IBM tôi khi đó là người đàn ông nhút nhát nhất nước Mỹ.Cuộc chiến với nỗi sợ hãi của con trai thiên tài.