Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuVà James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".