Có một định luật quan trọng nhất mà chúng ta phải theo khi giao thiệp.Tình thế thay đổi hẳn.hôm qua chứng khoán xuống giá.Mà người bán hàng nào giúp chúng ta giải quyết được những cái đó, chỉ cho ta hiểu rằng mua hàng của họ, hoặc để cho họ giúp thì chúng ta sẽ đỡ tốn tiền, đỡ mệt nhọc, khỏi buồn bực, khỏi đau, có tương lai vững vàng, thì kẻ đó không ép uổng chúng ta mà sẽ làm cho chúng ta tin và như vậy chúng ta sẽ mua!Ông có thể trở về Philadelphie.Họ hăng hái làm việc và hết ngày, họ để lại sau họ một con số "10" kếch xù và ngạo nghễ.Cô làm tôi hoàn toàn thất vọng.Vậy quy tắc thứ 4 để sửa lỗi người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ là:Chỉ gắng sức tìm kiếm những sự kiện đã xảy ra thôi".ở vào địa vị ông, có lẽ tôi cũng hành động như ông.
