Chúng ta thường cố gắng biện minh cho nhũng tình cảm, cảm xúc của mình bởi vì những tình cảm này không phải một phần của lối tư duy lôgic.Đây chính là cơ chế tư duy tự nhiên để đảm bảo rằng chúng ta sẽ không mắc lỗi lầm trong cuộc sống.Có những người luôn luôn nghĩ tốt về một người khác ngay cả khi người này đã lừa gạt họ.Tôi muốn các bạn suy nghĩ 2 phút trước khi chúng ta bắt đầu cuộc thảo luận.Tôi không nhắc lại ở cuốn sách này nữa.Một là, liệu sự việc có thực sự được quyết định nhằm thoả mãn mong muốn đã được bày tỏ của mỗi cá nhân?Chúng ta có thể hạ giá sau đó.Tuy nhiên, tôi sẽ nhắc lại chúng.Sự do dự đã không còn nữa.… Nó khiến tôi nghĩ về cách để đề bạt lãnh đạo.