Nhân viên sẵn sàng hướng dẫn sử dụng cho khách hàng một cách thành thạo.Hãy nhìn những cách hợp pháp để mua một bộ phim: Bạn có thể xem ở nhà hát, mua nó mang về nhà theo kiểu video gia đình hoặc mua DVD.Trong những năm đó, hai người cùng tên Steve này còn sáng tạo ra một thiết bị công nghệ, là một “blue box” phát ra âm thanh, cho phép người dùng gọi điện đường dài miễn phí.Họ chính là nguyên nhân khiến Jobs tạm gác những công việc và dành thời gian nhiều hơncho gia đình.Bà đã dạy cho ông những con chữ đầu tiên.Giới quan sát bắt đầu tính xem “đại gia” nào sẽ mua và tiếp quản Apple thì Steve Jobs trở lại.Một trong những điều mà ông đã đề cập đến một cách khái quát là điện tử.Nó đặt ở trung tâm nghiên cứu của NASA.Nhưng, “khách hàng bây giờ đã thông minh hơn” cũng là cơ sở để ông tự tin vào sự thành công của Apple.Sau sự thất bại của máy Apple II và Lisa, mọi ánh mắt của công ty trông chờ vào việc trở lại dự án của Steve.
Thiếu nguồn lực đầu tư, Apple phải lần lượt sa thải nhân viên.
