Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.• Tìm được bí quyết giúp tái tạo năng lượng và đam mê trong công việcCô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
