Những người khác lại trung thành với một số nhãn hiệu nào đó, hoặc quan tâm đến việc giao hàng nhanh chóng, hoặc việc cho phép đổi lại hàng… và sẵn sàng trả thêm chi phí cho những dịch vụ này.Apple trong một thời gian cũng đã quên mất điều này.Apple là một trong những công ty có lợi nhất ở Mỹ khoảng bốn năm.Những người khác lại trung thành với một số nhãn hiệu nào đó, hoặc quan tâm đến việc giao hàng nhanh chóng, hoặc việc cho phép đổi lại hàng… và sẵn sàng trả thêm chi phí cho những dịch vụ này.Nhiều người làm việc rất nhiều giờ tại Apple, thậm chí vào ban đêm và cả những ngày cuối tuần.Nhưng iPod là chỉ là một trong ba nhánh chiến lược.Một số người chỉ quan tâm đến giá cả và chỉ chọn muaTôi đứng trong bóng tối, quan sát Steve đưa ra những slide giới thiệu tôi.Những câu hỏi về những việc lớn như vầy (ngáp).Nếu Jobs có ý thức và mong muốn giúp Apple trỗi dậy lần nữa, thì nó sẽ trỗi dậy lần nữa”, Richard Shaffer, người đứng đầu Technologic Partners nhận định.
