Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.Đã đến lúc cần tìm đến Jones.James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
