James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. - Khởi đầu thì khá tốt.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.
- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.