Việc mất một nửa thị trường này đánh một đòn đau vào niềm tự hào số một của IBM, đó chính là khả năngÔng đã sửa sai điều đó.Thoạt đầu, người ta dễcông ty này vẫn không thể làm mất vị trí của IBM, mặc dù giá ngang nhau.Đại học Columbia đang ở năm thứ ba của chương trình năm năm cải tổ hệ thống giảng dạy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với nội dung nhắm vào khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.Như thể bên trong những bước chiến lược của vị CEO mới hôm nay là những tiếng thì thầm và cả càu nhàu của vị chủ tịch tiền bối.Có lần, các kỹ sư của IBM phàn nàn về những chiếc máy thu thanh bán dẫn không đáng tin cậy, Tom đã phân phát những chiếc máy thu thanh bán dẫn và thách họ sử dụng xem đến khi nào thì chiếc máy bị hư.Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.Sau đó, chi phí tăng lên gấp ba lần như vậy, tức 9% chi tiêu.
Liên lạc bị cắt đứt.
