Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.Cậu hãy nhìn lên đây.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.

Xem thêm Thu gọn