Mười điều răn sau đây về cách hành xử sẽ giúp bạn chèo lái những dòng “hải lưu” đôi khi khó lường của cuộc trò chuyện và “cô em song sinh” của nó là cuộc tranh luận.Tôi chắc tôi cũng sẽ cảm nhận đúng như anh nếu tôi ở vào tình thế của anh.Nếu bạn muốn hạn chế một hành động, bạn chỉ cần vạch ra các bước thực hiện trong một quy trình dài, tẻ nhạt và nhọc nhằn.Nguyên tắc này có nhiều hình thức – nó không chỉ giới hạn ở những món quà.Henry đi vào cửa hàng và hỏi xem có ai thích mua một cây đèn pha lê thủ công rất đẹp không.Và như thế khó khăn hơn.Qua ngày mai, anh nói gì thì cũng sẽ không làm tôi thay đổi đâu.Người đó đã làm gì đó không đúng, nhưng đó không còn là mối quan tâm của bạn nữa.Kẻ có lỗi thường thấy khó chịu với sự im lặng.Bạn chỉ cần thay đổi phương trình để người đó thấy rằng họ có thể thu được gì đó nếu đánh đổi.