Trong chương này, chúng ta sẽ đi theo những bước rất quen thuộc.Bà nói: Trong đó thật là lộn xộn.Việc gặp gỡ tất cả 500 học sinh trong trường để hỏi từng người xem họ thuộc nhóm nào sẽ rất khó khăn và tốn nhiều thời gian.Bạn có thể sử dụng công cụ này để xác định rõ những tiêu chí nào, hay phẩm chất nào, nên được dùng để đánh giá các phương án, quyết định tầm quan trọng của từng nhóm tiêu chí và đánh giá những phương án một cách hiệu quả.Trường Rio nổi tiếng là chỉ để những cầu thủ bắt đầu tỏa sáng thi đấu.Thế nên thay vì nói ra hay hành động, cô chỉ ngồi thừ người mà thất vọng về bản thân.John vẫn còn phải rút ngắn khoảng cách 188 đô-la còn lại.Nhưng bạn lại bật dậy lúc 6 giờ 53 phút.Ngay lập tức, thầy hiệu trưởng cho phép nàng được mượn sân thể dục.Lúc này rõ ràng họ cần phải thay đổi.
